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專案現況：階段完成

為市民提供便捷且正確的資訊一直是政府的重要目標，而地政業務資訊的專業性，使地政事務所身為一線為民服務機關，承擔著持續不斷為市民提供正確資訊的重責大任，隨著市民服務需求日益增長，機關面臨人力資源有限，但服務需求增加的問題。隨著AI人工智慧技術成熟，目前企業導入AI有幾個常見的應用趨勢，特別是在客服領域。因此冀希透過AI一方面對於大量的簡易諮詢能快速處理；一方面對於專業的艱深問題能引導分流，使得機關在有限資源下又能提升服務品質。

本計劃於官網設置文字客服機器人，以實價登錄新制及危老都更地政諮詢為樣本，使用者文字查詢後能迅速回應答案或將問題引導分流，或以語音辨識方式識別使用者所詢事項，透過語音輔以圖像呈現方式回應。