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虛擬實境地政事務所-AI客服導引及案件填寫教學

  • 類別:智慧政府

專案現況:實驗進行中


地政事務所為服務民眾的第一線單位,各櫃檯每日需面對大量民眾來電諮詢或來事務所辦理案件。隨著市民服務需求日益漸增,地政服務也不斷推陳出新,機關面臨人力資源不足的問題急待解決。


由於目前線上AI客服發展日趨成熟,並隨著元宇宙崛起,透過虛擬實境提供更強烈的帶入感,讓民眾體驗到遠距但卻能身歷其境的互動。因此,本計畫由臺北市政府地政局與中華電信資訊技術分公司合作,導入AI虛擬人客服及互動教學影片,快速解答民眾的提問、緩解地政事務所櫃台負擔,同時又能兼具實境之互動感,打造虛擬地政事務所。